BRD Groupe Société Générale, l'un des principaux acteurs du marché bancaire en Roumanie, qui fait partie de Société Générale, l'un des principaux groupes de services financiers en Europe et son partenaire stratégique CRIF ont inauguré une plateforme d'initiation de prêt à la consommation améliorée en vue d'améliorer l'expérience client de leurs clientèle et de réduire les temps d'approbation.
Le principal objectif de BRD consiste à augmenter le volume du crédit offert à ses clients en implémentant un processus simplifié et en visant à devenir une référence bancaire de qualité élevée, largement reconnue et centrée sur le client .
CRIF a été choisie comme partenaire pour l'implémentation d'une application complète de vente pour les particuliers et les petites entreprises, allant de l'engagement jusqu'au remboursement. La plateforme logicielle, développée et personnalisée par CRIF, a permis à BRD de gérer son processus d'initiation de prêt, en prenant en charge des objectifs commerciaux avec une approche souple et évolutive, à travers l'utilisation d'un ensemble de solutions de prise de décision, de stratégies de risque et de déroulements de processus faciles à configurer par les utilisateurs commerciaux.
L'application complète de CRIF est personnalisée en fonction de tout le portefeuille de produits et de clients de BRD, garanti et non garanti et prend en charge tous les types de crédit (nouveaux, renouvellements, refinancements, restructurations, etc.).
Le succès de l'application de CRIF est imputable à trois facteurs essentiels. Premièrement, l'intégration enligne avec tous les principaux fournisseurs d'informations sur le marché roumain (Bureau de crédit, ANAF, etc.). Deuxièmement, les fonctions multi-langue, adaptables à plusieurs pays, avec plus de 30 points d'intégration enligne au sein de différents processus de déroulement. Troisièmement, les utilisateurs commerciaux de BRD contrôlent complètement toutes les stratégies décisionnelles sur le crédit sans dépendre de l'informatique: Processus d'autorisation, Contrôle de capacité financière, DTI, Prise de décision, Vente croisée et Vente incitative, Prix fondé sur le risque, etc..
Le partenariat avec CRIF a permis à BRD d'obtenir un service de haut niveau, en améliorant ses performances commerciales et la satisfaction des consommateurs tout en réduisant les délais d'approbation. Le rendement et les performances des processus de crédit permettra d'optimiser les ressources et les risques opérationnels et d'obtenir un processus de crédit unique et centralisé, en vue de soutenir la croissance des prêts bancaires accordés à leurs meilleurs clients.
BRD a amélioré sa gouvernance des risques et a été en mesure de faire confiance à une solide architecture et plateforme (SOA) intégrée à une plateforme de souscription de pointe, d'obtenir un meilleur rapport coût-efficacité informatique et de réduire le délai de commercialisation en vue de créer de nouveaux produits et de modifier les stratégies de crédit et les changements de processus.
“A une époque où les clients désirent des services meilleurs et plus rapides, BRD a besoin de ressources et de partenaires fiables.. Nous sommes heureux de pouvoir offrir, avec CRIF, un outil plus efficace à nos équipes de vente , d'économiser du temps et d'améliorer l'expérience de nos clients,” a déclaré Radu Topliceanu, BRD Directeur général adjoint chargé de la banque de proximité.
“CRIF est fière de cette coopération stratégique qui lui a permis de lancer sur le marché roumain la plateforme d'initiation de prêt complète de BRD. Ce résultat a été possible grâce à la coopération de longe date avec le groupe Société Générale dans la région EMEA et aux compétences et à l'expérience reconnues de CRIF dans la gestion des risques de crédit. J'aimerais remercier les deux équipes qui ont étroitement collaboré, formant une seule unité et qui ont maintenu un niveau élevé d'engagement, de résilience et de dévouement en vue de franchir le dernier kilomètre pendant la pandémie de covid-19,” a commenté Silvia Ghielmetti, Directrice générale de CRIF .
